| Kaupunki avannut vuorovaikutteisen asiointipalvelun |
|
Kaupunki on avannut uuden vuorovaikutteisen asiointipalvelun, josta tullaan kehittämään koko kaupungin sähköisen asioinnin yhteinen palvelu. Jokainen palvelua käyttävä saa käyttöönsä henkilökohtaisen asiointikansion, jonne tallentuvat kaikki omaan asiointiin liittyvät asiakirjat ja viestit. Asiointikansion kautta helsinkiläinen voi yhdellä silmäyksellä seurata oman asiansa etenemistä hallinnossa. Kansiosta tulevat löytymään kaikki omat asiointitapahtumat, niiden käsittelyn tila ja historia, palvelun mittarit sekä tieto siitä mitä asiassa tapahtuu tällä hetkellä. Kansion kautta löytyvät asiointiin liittyvät päätökset, sopimukset jne. Kansiosta tulee myös tietoturvallinen vuorovaikutuskanava: sen kautta hoituvat viestit, kyselyt ja täydennykset lähetettyihin asiakirjoihin. Uusi asiointipalvelu on osoitteessa http://asiointi.hel.fi. Kaupungin asiointipalvelut tullaan tarjoamaan keskitetysti ja tietoturvallisesti yhdestä paikasta, kolmella kielellä ympäri vuorokauden. Kaupungin tavoitteena on rakentaa uuden sukupolven vuorovaikutteisia verkkopalveluja, jotka on yhdistetty saumattomasti kaupungin muihin tietojärjestelmiin. Tavoitteena on edistää kaupungin tuottavuutta poistamalla käsin tehtäviä työvaiheita. Yhteydet valtion vuonna 2011 avattavaan asiointitiliin pyritään turvaamaan avoimilla rajapinnoilla. Ensimmäisenä uuden asiointipalvelun on ottanut käyttöön sosiaalivirasto, joka tuotti sinne sähköisen päivähoitolomakkeen. Noin 30 prosenttia päivähoidon asiakkaista on jo siirtynyt käyttämään sähköistä lomaketta, ja yli 1100 asiakasta on saanut oman, henkilökohtaisen asiointikansion. Vuoden 2010 aikana palveluun tuodaan uusia palveluja ja toimintoja. Ensin toteutetaan tietoturvallinen viestien välitys asiakkaan ja palvelun tarjoajan välillä. Kaupungin suosituin palvelu, vuokra-asuntojen haku, liitetään palveluun keväällä. Myöhemmin mukaan tulee useita muita sähköisiä palveluja monelta muulta hallinnon alalta. Lisätietoja Talous- ja suunnittelukeskuksen sivuilta. |
|
|
|
|